Rückgaberecht für CapsToys
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei CapsToys vollständig zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückschicken, um eine Rückerstattung oder Umtausch zu erhalten, unter folgenden Bedingungen:
1. Berechtigung a. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in demselben Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein. b. Artikel, die verwendet, beschädigt oder nicht in ihrem Originalzustand sind, sind nicht für eine Rücksendung berechtigt.
2. Rücksendeprozess a. Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter [Kontakt-E-Mail/Telefonnummer], um eine Rücksendegenehmigung (RMA-Nummer) zu erhalten. b. Verpacken Sie den Artikel sicher und geben Sie die RMA-Nummer außen auf dem Paket an. c. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer in Fällen, in denen der erhaltene Artikel defekt oder beschädigt war. d. Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versandservices, um die sichere Rücksendung Ihres Artikels sicherzustellen.
3. Rückerstattungen a. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels zu informieren. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. b. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gutgeschrieben, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.
4. Umtausch a. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam, um den Umtausch zu vereinbaren. b. Umtausche unterliegen der Verfügbarkeit. Wenn der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, erstatten wir stattdessen den Betrag.
5. Beschädigte oder defekte Artikel a. Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren, abhängig von der Situation.
6. Kontakt Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserem Rückgaberecht haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@capstoys.com
Durch einen Kauf bei CapsToys erklären Sie sich mit den Bedingungen dieses Rückgaberechts einverstanden.